Dva pojmy, které se často zaměňují a přitom spolu úzce souvisí. Obojí jsou zásadní při navrhování Vašeho webu. Než si řekneme, proč jsou UX a UI design pro Vaše podnikání důležitý, vysvětlíme si, co to vlastně je.
Čemu se budeme věnovat
- Definice zkratek
- Co je UX design?
- Co je UI design?
- UI vs UX design? Jaký je mezi nimi rozdíl?
- Co je účelem UX designu a co zahrnuje?
- Co dělá UX designér?
- Co je účelem UI designu a co zahrnuje?
- Co dělá UI designér?
- Proč jsou UX a UI důležité pro Vaše podnikání?
1. Definice zkratek
UX design je zkratka pro user experience, v překladu uživatelská zkušenost. Jedná se o neviditelnou neboli zákulisní stranu designu.
UI design je zkratka pro user interface, v překladu uživatelské rozhraní, což je vizuální nebo grafická stránka designu.
3. Co je UX design?
UX design je především o funkčnosti. Zaměřuje se na celkovou uživatelskou zkušenost s produktem či službou, od začátku až do konce.
Netýká se pouze webů a aplikací. Právě naopak, lze ho aplikovat téměř na cokoliv, co nabízí lidskou interakci, jako je například používání kávovaru.
V našem článku se ale zabýváme kompletní cestou zákazníka v digitálním světě, například cestou k zakoupení Vašeho produktu či služby.
2. Co je UI design?
Jedná se o strategii, která doplňuje uživatelskou zkušenost (UX), ale zaměřuje se především na vzhled, dojem, prezentaci a interaktivitu produktu.
Uživatelské rozhraní (UI) se týká pouze webů a aplikací. Zabývá se všemi prvky od barevných palet, tlačítek, ploch kolem nich, formulářů, animacemi, obsahem až po fotografie.
4. A jaký je rozdíl mezi UX a UI?
Stručně řečeno cílem UX designu je vytvořit u zákazníka uživatelský prožitek z produktu – jeho spokojenost, loajalitu, nadšení, vracet se a doporučovat.
UI design se zaměřuje na konkrétní prvky pomocí kterých lidé interagují s produktem v uživatelském rozhraní.
5. Co je účelem UX designu a co zahrnuje?
K čemu by nám byla atraktivní webová stránka, pokud by se na ní zákazník špatně orientoval. Cílem UX designu je, aby zákazník snadno a rychle věděl, co má na webu dělat a prováděl požadované kroky tím nejefektivnějším způsobem. Zaměřujeme se na celkový dojem z produktu či služby, což zahrnuje:
- Dobrou navigaci
- Čisté rozvržení stránek
- Jasný popis produktů
- Lákavé výzvy k akci
6. Co dělá UX designér?
- Uživatelský průzkum – ujasní si pro koho Web tvoří. Je dobré znát cílového zákazníka, aby mu web připravil skvělý uživatelský zážitek.
- Analýzu – je důležité se na web podívat očima zákazníků. Opřít se o podrobnou analýzu cílové skupiny. Zjistit si, co zákazníky nejvíce na webu zajímá, jejich preference, motivace a jiné.
- Informační architekturu – vytvořit si strukturu jednotlivých stránek a připravit si jak bude vypadat kompletní cesta uživatele na Vašem webu.
- Interakční design – vychází z řady pravidel zvyklostí, jaké uživatel má a na webu očekává.
- Testování uživatelů a použitelnosti – vybereme vhodné publikum, připravíme si testovací experimenty a testujeme, testujeme, testujeme. Na základě výsledků vyladíme web k dokonalosti.
7. Co je účelem UI designu a co zahrnuje?
Při tvorbě UI designu se snažíme předvídat očekávání zákazníků, zlepšit uživatelskou zkušenost a jejich spokojenost.
8. Co dělá UI designér?
UI designér začíná tam, kde UX designér končí. Převezme si tzv. wireframy neboli návrhy a doplní je o další věci, například:
- Vzhled a dojem
- Vizuální a Interaktivní prvky
- Animace a obrázky
9. Proč jsou UX a UI důležité pro Vaše podnikání?
Kombinací UX a UI designu vytvoříte cestu spokojeného zákazníka-konverze-udržení.
Společnost Baymard prováděla studii na 100 předních eshopech, proč 69,2 % jejich zákazníků po přidání položek opustí nákupní košík. Hlavním důvodem k nedokončení nákupu byl design a komplikovaná cesta, kterou zákazník musel projít během nákupního procesu.
Předejít podobným problémům je možné se správnou tvorbou UX a UI. Vytvořením příjemného uživatelského zážitku se Vám zásadně sníží budoucí investice do reklamy a marketingu.
Vytvoříte si dlouhodobé vztahy se zákazníky. Budou u Vás pravidelné nakupovat, ale také Vás budou doporučovat, například na sociálních sítích.
S dobrým UX a UI designem je možné získat více než jen vyšší konverzní poměr. Jednou z největších výhod je návratnost investice.
Využití UX a UI designu je velkou konkurenční výhodou. Studie prokazují, že společnosti zaměřené na tyto strategie rostou v příjmech dvakrát rychleji.
